1. 办理退货前，请联系客服，告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们会竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，可能将影响您的退换货办理。
客服电话：xxxxxxxxxxx
2. 请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写退货(快递单)单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的产品名称及数量、退/换货原因如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，Not Me SHOP不承担责任；如因此而导致第三方向Not Me SHOP主张权利的，Not Me SHOP保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的产品、原包装内的产品发货单及发票(如果有)，通过可查询的快递方式(EMS快递，顺风，中通，汇通等)寄送至Not Me SHOP，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回产品，一旦发生产品遗失、破损、误送等情况，Not Me SHOP不承担责任，敬请谅解。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的产品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，正常情况下我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的产品发出，若您需要的产品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它产品或根据您的要求，进行退货处理。
4）退/换货包裹接收地址
地址：xxxxxxxx
邮编：xxxxx
收货人：xxxx
联系电话：xxxxxx
3. 因产品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，由您先垫付运费寄回，后续报销相应的运费，拒收到付件货平邮（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，Not Me SHOP为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过Not Me SHOP向您收取的货物运费金额）。
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