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我能用何种方式来支付订单？
用户可以通过支付宝（含花呗分期）、微信支付、银行转账（仅限于含屏风类商品的订单）支付订单中的商品价款以及相关运费，请您查阅销售条款以获取更多信息。
是否支持电话订购？
NOT ME官方网站支持电话订购，请致电NOT ME顾客服务中心888-88888888，我们将很乐意为您服务。
我是否可以修改或者取消订单？
如果您希望取消或者修改已支付订单，请尽快联系我们。除缺货、网络传输故障等特殊原因外，大部分的订单均会得到及时处理。对于未发货订单，我们可以帮助修改订单的收货人信息或取消订单。对于已发货订单，我们无法修改或取消。对于个性化定制商品订单，一旦成功提交便无法取消。
商品信息
在NOT ME官方网站上可以买到哪些商品？
官网提供全品类商品，包括服饰、包包、鞋履、潮玩、鲜花和配饰。您可以根据性别来购买，或是探索我们的特别精选系列。
如何私人订制商品？
如需进行定制，首先请与我们分享您的想法，我们将在一个月内回复您，以确认您项目的可行性、成本和预计交付日期。我们的设计师团队将为您设计一个独特的产品。您的想法请发送至我们的邮箱：NotMeCLHS@yeah.net
如何确定我的尺码？
每件商品详情页均设有尺码指南，请参照其中的建议以确定最适合您的尺码。如需帮助，您可联系NOT ME客服顾问。
配送信息
我如何查询订单的配送情况？
订单发货后我们会发送短信至您下单时提供的手机号，您可点击链接或通过运单号查询相关物流配送情况。同时您也可以登录官网账户，在“我的订单”中查询物流情况。
我是否可以修改配送地址？
如果您希望修改配送地址，请尽快联系我们。对于已发货的订单，我们无法进行修改。
我的商品多久可以送达？
根据配送方式及配送区域的不同，会有不同的送达时间产生。一般3-5天即可送达。请注意我们提供的配送时间仅仅是预估时间，实际送达时间会有所出入。
发票信息
是否可以开税务发票？
您可以在通过NOT ME官方网站提交订单时，或在NOT ME向您交付商品后（时间不超过一年），通过电话888-8888联系NOT ME的客户服务部门，向NOT ME申请已交付商品（不包括任何退货）的相应电子税务发票。我们将在商品交付起十四（14）日后根据客户留存的联系方式递送相关电子发票。
已签收/未勾选发票需求的订单是否可以补开发票？
您可以在NOT ME向您交付商品后（时间不超过一年），通过电话888-8888联系NOT ME的客户服务部门，向NOT ME申请已交付商品（不包括任何退货）的相应电子税务发票。
收货后为什么没有找到发票？
我们会在顾客收到货品后的14天后根据客户留存的联系方式递送相关电子发票。
我的账户
如何创建NOT ME官方网站账户？
您可点击进入“创建账户”页面，输入您的手机号及相关信息进行创建。
如何删除/修改我的账户信息？
您可登录后进入“我的账户”页面，修改/删除相关信息。
如何订阅/取消订阅NOT ME电子资讯？
您可以创建并登录账户，在“账户设置”下选择订阅/取消订阅NOT ME电子资讯。
退货及换货
我应该如何退货及换货？
您可以在交付之日起七（7）个日历日内将在NOT ME官方网站购买的非刺绣、刻字、压花定制或其他特别定制的个性化产品提交退货申请或在三十（30）日内提交换货申请。退回的产品必须处于完全可销售状态，标签及防伪吊牌仍须附着在商品上，并附上相关销售单据，所有相关配件、说明书、证书（如有）、标签、原始包装（例如包装盒，购物袋，挂件和棉布袋等）、赠品（如有）。
我何时可以收到退款？
NOT ME在收到客户的退货及退款申请后，会电话联系客户确认退货事宜并确认上门取件时间。若古驰同意退货，应在收到退货商品之日起七（7）日内全额退还从客户收到的付款（其中花呗分期手续费，免费标准配送之外其他配送方式所产生的运费都不予以退回），前提是退货商品完整无损且符合退货的条件。一般而言，我们将采用客户在初次交易时采用的付款方式退款，但客户采用现金方式支付的，我们将以银行转账方式退款。若通过任何银行或第三方渠道退款，根据银行或第三方各自的流程，退款金额到达客户账户的时间可能稍有延迟。
关于私人订制商品退货及换货
14天无理由退货权不适用于个人定制商品订单，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品。
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